慕课-哈尔滨广厦学院

值机与行李运输服务

课程类型：选修课

发布时间：2022-12-27 10:01:37

主讲教师：

课程来源：

建议学分：0.00分

课程编码：mk001096

课程介绍

课程目录

教师团队

{1}--课程概述

[1.1]--值机与行李运输服务(1).mp4 （9分钟）

{3}--值机业务基础

[3.1.1.1]--2值机重要性.mp4 （5分钟）

[3.1.1.2]--3值机业务发展动态.mp4 （7分钟）

[3.1.1.3]--4值机岗位准备工作.mp4 （6分钟）

[3.1.1.4]--1值机岗位工作内容.mp4 （4分钟）

[3.1.2.1]--5乘机证件类型.mp4 （7分钟）

[3.1.2.2]--6乘机证件查验.mp4 （6分钟）

[3.2]--14民航值机NewAPP系统操作.mp4 （6分钟）

[3.2.2]--民航值机NewAPP系统操作.mp4 （6分钟）

[3.3.1]--15行李的运输规定.mp4 （4分钟）

[3.4.1]--16行李的包装要求.mp4 （5分钟）

[3.5.1]--17不得作为行李运输的行李.mp4 （5分钟）

[3.5.2]--18不得作为托运行李运输的行李.mp4 （3分钟）

[3.5.3]--19限制运输的物品.mp4 （6分钟）

[3.6.1.1]--06-视频2-逾重行李费计算.mp4 （10分钟）

[3.6.1.2]--20国内计重制逾重行李费.mp4 （7分钟）

[3.6.2.1]--21国际计重制逾重行李费.mp4 （4分钟）

[3.6.2.2]--22计件制逾重行李费.mp4 （6分钟）

[3.6.3]--23声明价值附加费行李.mp4 （7分钟）

{4}--值机服务办理

[4.1]--安全出口座位安排的重要性.mp4 （4分钟）

[4.1.1]--8普通旅客值机服务办理.mp4 （5分钟）

[4.1.2]--9特殊旅客值机服务办理.mp4 （4分钟）

[4.1.3]--10民航要客服务.mp4 （3分钟）

[4.1.4.1]--无人陪伴老人儿童乘飞机需要办理哪些手续？,,,好看视频.mp4 （2分钟）

[4.1.4.2]--民航无人陪旅客值机服务.mp4 （50分钟）

[4.1.4.3]--11民航无人陪儿童服务.mp4 （6分钟）

[4.1.5.1]--05-视频1-轮椅旅客值机服务办理.mp4 （10分钟）

[4.1.5.2]--12民航病残旅客服务.mp4 （6分钟）

[4.1.6]--13民航婴儿及孕妇旅客服务.mp4 （3分钟）

[4.2.1]--24普通行李的收运服务.mp4 （5分钟）

[4.2.2.1]--07-视频3-小动物运输.mp4 （10分钟）

[4.2.2.2]--25特殊行李的收运服务.mp4 （3分钟）

[4.2.2.3]--26小动物运输.mp4 （7分钟）

[4.3.1]--普通旅客值机.mp4 （2分钟）

[4.3.2]--逾重行李值机.mp4 （4分钟）

[4.3.3.1]--轮椅旅客值机服务办理.mp4 （10分钟）

[4.3.3.2]--轮椅旅客值机.mp4 （7分钟）

[4.3.4]--行李价值声明.mp4 （4分钟）

[4.3.5]--带景德镇瓷器办理值机.mp4 （3分钟）

[4.3.6]--带小动物办理值机.mp4 （3分钟）

[4.3.7]--行李中带有白酒办理值机.mp4 （4分钟）

[4.3.8]--行李中带有自热火锅办理值机.mp4 （3分钟）

[4.4.1]--海航地服语言行为规范-值机柜台服务.mp4 （3分钟）

[4.4.2]--海南航空通程值机服务指南(1).mp4 （2分钟）

[4.4.3]--深圳机场值机办理流程(2).mp4 （4分钟）

[4.4.4]--天津机场值机部_值机操作规程.mp4 （3分钟）

[4.4.5]--值机操作反面教材.mp4 （1分钟）

[4.4.6]--值机服务对比展示.mp4 （10分钟）

{5}--行李查询

[5.2.1]--28少收行李处理.mp4 （6分钟）

[5.3.1.1]--民航旅客破损行李的处理服务.mp4 （49分钟）

[5.3.1.2]--08-视频4-民航行李破损处理服务.mp4 （10分钟）

[5.3.1.3]--29行李破损的原因程度及类型.mp4 （5分钟）

[5.3.1.4]--30民航行李破损处理.mp4 （6分钟）

[5.4.1]--31多收行李处理服务.mp4 （5分钟）

[5.5]--27行李发放服务.mp4 （4分钟）

[5.5.2]--PIR单据填写.mp4 （9分钟）

[5.5.3]--32电报.mp4 （13分钟）

[5.6.1]--少收行李（始发站迟运.mp4 （2分钟）

[5.6.2.1]--行李丢失找不到_.mp4 （4分钟）

[5.6.2.2]--行李丢失找不到_.mp4 （4分钟）

[5.6.3]--内务丢失.mp4 （3分钟）

[5.6.4.1]--行李破损（未签免责）.mp4 （4分钟）

[5.6.4.2]--破损行李处理服务.mp4 （2分钟）